环宇瑞盈-服务承诺
- 1）
- 安排具有丰富经验的维修人员负责安装维修具体工作，保证安装质量及系统使用功能，并保证取力发电机系统运行平稳、高效、可靠；采用符合国家标准的备件，确保不出现因安装质量问题造成的各种问题现场。提供取力发电设备整车用电调试。（调试时需正常的电源及正常的调试条件）培训客户日常维护方法和要求。
- 2）
- 服务范围：安装、调试、培训、维修（含保养）
- 3）
- 保修期内提供设备免费维护咨询，并将设备运行情况汇报使用方。
- 4）
- 新设备质保期：自整机验收三年内或行驶100000公里（二者先到为准），易损件除外。
- 5）
- 保修期：设备终身保修。
- 6）
- 翻新设备自验收确认当日起质保12个月。
- 7）
- 设备在质保期如再出现同样故障，凭开具维修单据副本，材料费用全免，如需上门及其他费用另行商议。
- 8）
- 维修设备出现故障时，甲方响应时间： 1分钟。
- 9）
- 乙方描述设备故障现象，甲方给出设备维修方案时间：30分钟。
- 10）
- 维修时间一般情况下自维修合同生效日算起7日内（不含周六日及法定节假日），如需加急乙方需另行支付加班费。特殊情况（如：）按情况延期。
- 11）
- 备件应急供货周期：1-3天。
- 12）
- 本公司对客户实行跟踪服务，定期或不定期回访。 一切为了客户，持之以恒地不断改进提高完善质量服务水平，为客户提供满意的产品和服务。
- 13）
- 售后服务热线：400-080-2025。
- 14）
- 公司在操作手册、安装完成后产品上明显位置上，均有公司服务热线：400-080-2025，24小时电话接受咨询和投诉。
